Términos y condiciones
1. Definiciones
En estos términos y condiciones se entiende por: ASTOS: Ecomira BV, con domicilio en Xenonstraat 74, 1362GG Almere; cliente: toda persona física o jurídica que realiza un pedido a través de la tienda online de ASTOS; contrato: el contrato de compraventa a distancia entre ASTOS y el cliente.
2. Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a toda oferta de ASTOS y a todo contrato celebrado a través de la tienda online. Las excepciones solo son válidas si se han acordado por escrito.
3. Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los posibles gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar el pedido. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no vinculan a ASTOS.
4. Pedido y formalización del contrato
El contrato se formaliza en cuanto el cliente realiza el pedido y ASTOS lo confirma por correo electrónico. Se puede pagar con iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay y Google Pay.
5. Entrega
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 20:00 se entregan en 1-2 días laborables en Países Bajos y Bélgica y en 2-4 días laborables en el resto de países de la UE. El envío es gratuito a partir de 50 € (Países Bajos, Bélgica y Alemania). Los plazos de entrega son orientativos. Los pedidos en pre-order se entregan en la fecha prevista indicada en la página del producto.
6. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido sin necesidad de indicar los motivos. Notifica una devolución mediante el formulario de desistimiento (PDF) y devuelve el producto en un plazo de 14 días desde la notificación.
7. Condiciones de devolución
- El producto está sin usar y sin daños y, a ser posible, en su embalaje original.
- Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, a través del método de pago original.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años: el cliente tiene derecho a un producto en buen estado que cumpla con el contrato. Los defectos que surjan dentro de este plazo y que no sean consecuencia de un uso incorrecto se repararán, sustituirán o reembolsarán sin coste alguno.
9. Responsabilidad
La responsabilidad de ASTOS se limita al importe del pedido en cuestión, salvo en caso de dolo o imprudencia deliberada. Los derechos legales del cliente como consumidor permanecen plenamente vigentes.
10. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden comunicarse a través de support@astosworld.com; responderemos en un plazo de 14 días. Si no llegamos a una solución conjunta, el litigio puede presentarse a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea.
11. Legislación aplicable
Todos los contratos se rigen por el Derecho neerlandés.
12. Datos de la empresa
Ecomira BV
Xenonstraat 74, 1362GG Almere
KvK: 97884510
BTW: NL868274793B01
Correo electrónico: support@astosworld.com
Teléfono: +31 85 004 5206
