Términos del servicio
1. Definiciones
En estos términos y condiciones se entiende por: ASTOS: Ecomira BV, con domicilio en Xenonstraat 74, 1362GG Almere; cliente: toda persona física o jurídica que realiza un pedido a través de la tienda online de ASTOS; contrato: el contrato de compraventa a distancia entre ASTOS y el cliente.
2. Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a toda oferta de ASTOS y a todo contrato celebrado a través de la tienda online. Las excepciones solo son válidas si se han acordado por escrito.
3. Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los posibles gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar el pedido. Los errores evidentes en la oferta no vinculan a ASTOS.
4. Pedido y formalización del contrato
El contrato se formaliza en cuanto el cliente realiza el pedido y ASTOS lo confirma por correo electrónico. Se puede pagar con iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay y Google Pay.
5. Entrega
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 20:00 se entregan en 1-2 días laborables en Países Bajos y Bélgica y en 2-4 días laborables en el resto de países de la UE. El envío es gratuito a partir de 50 euros (Países Bajos, Bélgica y Alemania). Los plazos de entrega son orientativos. Los pedidos en pre-order se entregan en la fecha prevista indicada en la página del producto.
6. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido sin necesidad de indicar los motivos. Notifica una devolución a través de support@astosworld.com o mediante el formulario de desistimiento (PDF en el sitio web) y devuelve el producto en un plazo de 14 días desde la notificación.
7. Condiciones de devolución
- El producto está sin usar y sin daños y, a ser posible, en su embalaje original.
- Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, a través del método de pago original.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años: el cliente tiene derecho a un producto en buen estado que cumpla con el contrato. Los defectos que surjan dentro de este plazo y que no sean consecuencia de un uso incorrecto se repararán, sustituirán o reembolsarán sin coste alguno.
9. Responsabilidad
La responsabilidad de ASTOS se limita al importe del pedido en cuestión, salvo en caso de dolo o imprudencia deliberada. Los derechos legales del cliente como consumidor permanecen plenamente vigentes.
10. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden comunicarse a través de support@astosworld.com; responderemos en un plazo de 14 días. Si no llegamos a una solución conjunta, el litigio puede presentarse a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Todos los contratos se rigen por el Derecho neerlandés.
12. Datos de la empresa
Ecomira BV, Xenonstraat 74, 1362GG Almere. KvK: 97884510. BTW: NL868274793B01. Correo electrónico: support@astosworld.com. Teléfono: +31 85 004 5206.
