Conditions d’utilisation

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par : ASTOS : Ecomira BV, établie à Xenonstraat 74, 1362GG Almere ; client : toute personne physique ou morale qui passe une commande via la boutique en ligne d'ASTOS ; contrat : le contrat de vente à distance conclu entre ASTOS et le client.

2. Applicabilité

Ces conditions s'appliquent à toute offre d'ASTOS et à tout contrat conclu via la boutique en ligne. Les dérogations ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

3. Prix

Tous les prix sont en euros et TVA comprise. Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande. Les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas ASTOS.

4. Commande et conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que le client passe la commande et qu'ASTOS la confirme par e-mail. Le paiement est possible avec iDEAL, carte de crédit, Bancontact, Apple Pay et Google Pay.

5. Livraison

Les commandes passées les jours ouvrés avant 20 h 00 sont livrées sous 1-2 jours ouvrés aux Pays-Bas et en Belgique et sous 2-4 jours ouvrés dans les autres pays de l'UE. La livraison est gratuite à partir de 50 euros (Pays-Bas, Belgique et Allemagne). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les précommandes sont livrées à la date prévue indiquée sur la page du produit.

6. Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sans avoir à en indiquer les motifs. Signalez un retour via support@astosworld.com ou via le formulaire de rétractation (PDF sur le site) et renvoyez le produit dans les 14 jours suivant le signalement.

7. Conditions de retour

• Le produit est non utilisé et non endommagé et se trouve, si possible, dans son emballage d'origine.
• Les frais de renvoi sont à la charge du client.
• Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement d'origine.

8. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans : le client a droit à un produit conforme au contrat et exempt de défauts. Les défauts qui apparaissent pendant cette période et qui ne résultent pas d'une utilisation incorrecte sont réparés, remplacés ou remboursés gratuitement.

9. Responsabilité

La responsabilité d'ASTOS est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute intentionnelle ou d'imprudence délibérée. Les droits légaux du client en tant que consommateur restent pleinement applicables.

10. Réclamations

Les réclamations peuvent être signalées via support@astosworld.com ; nous répondons dans un délai de 14 jours. Si nous ne parvenons pas à une solution ensemble, le litige peut être soumis via la plateforme ODR de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats.

12. Coordonnées de l'entreprise

Ecomira BV, Xenonstraat 74, 1362GG Almere. KvK : 97884510. BTW : NL868274793B01. E-mail : support@astosworld.com. Téléphone : +31 85 004 5206.