Servicevoorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: ASTOS: Ecomira BV, gevestigd aan de Xenonstraat 74, 1362GG Almere; klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop van ASTOS; overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen ASTOS en de klant.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ASTOS en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk getoond. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ASTOS niet.
4. Bestelling en totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling plaatst en ASTOS deze per e-mail bevestigt. Betalen kan met iDEAL, Klarna, creditcard en Bancontact.
5. Levering
Bestellingen die op werkdagen voor 20:00 uur worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen geleverd in Nederland en België en binnen 2-4 werkdagen in de overige EU-landen. Verzending is gratis vanaf €50 (Nederland, België en Duitsland). Levertijden zijn indicatief. Pre-orders worden geleverd op de verwachte datum die op de productpagina staat vermeld.
6. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Meld een retour aan via het herroepingsformulier (PDF) en stuur het product binnen 14 dagen na de melding terug.
7. Retourvoorwaarden
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd en zit waar mogelijk in de originele verpakking.
- De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via de oorspronkelijke betaalmethode.
8. Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar: de klant heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst. Gebreken die binnen deze termijn ontstaan en niet het gevolg zijn van onjuist gebruik, worden kosteloos hersteld, vervangen of vergoed.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van ASTOS is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. De wettelijke rechten van de klant als consument blijven onverkort gelden.
10. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via support@astosworld.com; wij reageren binnen 14 dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd via het ODR-platform van de Europese Commissie.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12. Bedrijfsgegevens
Ecomira BV
Xenonstraat 74, 1362GG Almere
KvK: 97884510
BTW: NL868274793B01
E-mail: support@astosworld.com
Telefoon: +31 85 004 5206
